Comunicación eficaz: las cuatro reglas básicas

No debemos dejarnos impresionar por la infinita posibilidad de intercambios comunicativos que la tecnología pone a nuestra disposición: la comunicación y efectiva sigue siendo una competencia que escapa a la mayoría de las personas y, de hecho, lo que ocurre en el diálogo es la primera causa de dificultades, crisis y problemas. La actual sobredosis de comunicación , tanto verbal como escrita, ha creado una superficialidad de enfoque, incluso cuando hablamos de cosas profundas y también ha contaminado la comunicación directa , frente a: uno quiere decir una cosa y otra sale y la otra persona entiende otra y así sucesivamente….

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Demasiada información = comunicación ineficaz

Si tuviéramos que buscar el problema principal de las relaciones actuales, sólo podríamos indicar el exceso de comunicación . El secreto de comunicarse bien siempre ha sido restar. ¿Quieres decir algo importante? Muchas cosas relacionadas con él vienen a la mente y así se hacen premisas, se hace un exursus y, mientras tanto, se reduce la atención del otro junto con el interés, se deshilacha el núcleo del discurso y el mensaje no llega a su destino. Hay que hacer como los escultores, que quitan todo el mármol que no se necesita y dejan, con habilidad, el necesario en la forma deseada. Esto es cierto en las parejas, en las amistades, en la vida social: para transmitir las cosas importantes que debemos quitar, reducir. Y siga algunas reglas simples: aquí están

Uno: prestar atención a las instalaciones

A menudo, los que no suelen hacerse entender cometen un error típico: empiezan con largas premisas y explicaciones preliminares, para llegar al punto en que el interlocutor está ahora distraído o desorientado. ¿Qué es lo que realmente quieres decir? Haga un resumen de la información principal y expóngalo al interlocutor en los primeros 20 segundos, luego dé un paso atrás para decir a las premisas: en ese momento usted habrá enganchado su atención y la comunicación será exitosa.

Dos: claridad y neutralidad

Cuando se lo dices, es bueno “colorear” tu lenguaje con notas y juicios personales. Cuando se discute, por ejemplo en parejas, el uso excesivo de estos aspectos del lenguaje puede fácilmente causar un bloqueo en la comunicación : el otro se centra en un juicio que usted ha emitido transmitiendo un aspecto secundario del asunto, considerándolo quizás agresivo, y pierde de vista el mensaje principal. Cuide lo esencial, sea directo, no use “volantes” o notas de color para enviar mensajes oblicuos.

Tres: preferir frente a frente

Si realmente desea comunicar un problema o una idea, prefiera la reunión real. Si es imposible, elija el teléfono pero califique bien la hora. No confíe en formas de mensajes escritos tales como mensajes de texto y similares: en este tipo de lenguaje no hay ningún aspecto expresivo (entonación, expresión facial, gestos, etc.) y fácilmente una broma divertida puede ser confundida con un juicio severo y así sucesivamente. Y las sonrisas no siempre son suficientes para llenar el vacío de la comunicación ….

Cuatro: practicar con una letra

He aquí una técnica para aprender a ser claro y directo: si sientes que tendrás problemas para explicarte, trata de desarrollar tu mensaje en forma de carta. Si bien es cierto que la escritura carece de expresión, es excelente para desarrollar la capacidad de argumentar de una manera lógica, evitando todas las divagaciones que llevan a salir de la carretera. Escribe, lee y luego piensa: ¿lo has dicho todo? ¿O demasiado? ¿Es correcta la secuencia? Trate de numerar los puntos en su discurso: ¿es mejor invertirlos o el discurso va a girar? No tienes que enviar la carta, pero tienes que practicar el ser sintético y dar un orden coherente a lo que dices.

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